Política de Privacidade

A Vançan Vitalité — clínica de odontologia e estética situada em Macapá/AP — é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso encarregado (DPO) pelos canais de atendimento divulgados no site.

Dados de contato informados por você: nome completo, telefone, WhatsApp e o tratamento de interesse indicado no formulário de agendamento de avaliação.

Dados de navegação e origem de campanha: página de origem, parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de clique de anúncios (gclid, fbclid), identificadores de cookie de publicidade, endereço IP e informações do navegador.

Dados de atendimento: histórico das conversas realizadas por WhatsApp com nossa assistente virtual e com a equipe, além do andamento do seu agendamento.

Não solicitamos dados de saúde por este site. Informações clínicas eventualmente compartilhadas de forma espontânea são tratadas como dados pessoais sensíveis, com sigilo profissional e finalidade exclusiva de atendimento.

• Entrar em contato para agendar, confirmar e lembrar da sua avaliação.
• Prestar atendimento e acompanhar seu interesse por tratamentos.
• Registrar o atendimento em nosso sistema de gestão de relacionamento.
• Medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias e melhorar a comunicação e o site.

As bases legais utilizadas são: consentimento, execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido, cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse para medição publicitária e segurança.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Meta Pixel e as tags do Google, para entender de qual anúncio você veio e mensurar conversões (por exemplo, o envio do formulário de avaliação).

O Google Ads (tag AW-17452401245) mede o envio confirmado do formulário, uma vez por solicitação, com valor de medição de R$ 1,00 — não é o preço de um atendimento. Os eventos ajudam a medir e otimizar anúncios. Não enviamos nome, telefone, WhatsApp ou tratamento de interesse ao Google ou à Meta para correspondência publicitária; não usamos envio de conversões pelo servidor neste fluxo.

Nos países que exigem consentimento e quando não conseguimos determinar a região, bloqueamos as tags e os eventos até sua aceitação. A localização é consultada pelo serviço do próprio site. Como ele não distingue Quebec, aplicamos a mesma proteção a todo o Canadá. No Brasil e nas demais regiões, a medição comum fica ativa sem banner, respeitando sua recusa e os sinais de oposição aplicáveis do navegador.

Guardamos neste navegador sua escolha de publicidade, identificador do visitante, data, região e versão do aviso com dados, finalidades e destinatários apresentados. O histórico preserva a aceitação quando você a retira. Cada solicitação registra uma referência à escolha e região vigentes. Você pode recusar com a mesma facilidade que aceitar e retirar a autorização em “Configurações de cookies” no rodapé, a qualquer momento; a mudança vale imediatamente para as abas abertas deste navegador. Eventos bloqueados não são enviados depois de uma aceitação posterior.

Saiba mais sobre o tratamento de dados pelo Google em Privacidade e segurança do Google.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à operação: plataformas de hospedagem e banco de dados, provedores de envio de mensagens por WhatsApp, sistema de gestão de relacionamento com pacientes, serviço de e-mail transacional e plataformas de publicidade e mensuração (Meta e Google), sempre limitados à finalidade descrita nesta política. Não vendemos dados pessoais.

Mantemos os dados de contato e de atendimento pelo tempo necessário ao relacionamento e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde. Dados de campanha usados apenas para mensuração são mantidos por períodos menores, conforme a necessidade analítica.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos nossos canais de atendimento; podemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como controle de acesso por perfil de usuário, transmissão criptografada e registro de atividades. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum evento relevante, adotaremos as comunicações exigidas pela LGPD.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data de atualização é sempre indicada no topo desta página.